Как сдать билет на Сапсан?
При покупке билета на Ваш email отправлено письмо. В письме есть ссылка для возврата билета. На сайте билет можно сдать только если до отправления поезда осталось не менее 60 минут.
Для того, чтобы сдать билет необходимо зайти на электронную почту, которая была указана при оформлении заказа, найти письмо с билетами, в данном письме будет указана ссылка "сдать билет". Пройдите по ссылке, введите номер билета (14 цифр) и номер документа пассажира. Если номер документа не проходит проверку, то позвоните в поддержку с просьбой сдать билет.
Если письмо не пришло на Ваш email, то проверьте папку spam. Если вы указали корпоративную почту, то возможно, что письмо к вам не поступило. Позвоните в поддержку с просьбой сдать билет.
Также билет можно сдать на любом вокзале не позднее времени отправления поезда, и на станции отправления в течение 12 часов после отправления поезда. Сумма возврата за билет будет зависеть от того сколько времени остается до отправления поезда.
Если билет оформлен на сайте РЖД, то нужно зайти в личный кабинет и сдать билет.